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Depuis plusieurs années, les géants du luxe comme LVMH, Richemont, Kering, Dolce & Gabbana, Prada, De Beers, ainsi que des entreprises renommées telles que Christie’s, Sotheby’s, Porsche, Rolls Royce, Mercedes-Benz, BMW, et même récemment Le Bristol du groupe hôtelier Oetker ont embrassé la technologie blockchain. Cette innovation, reconnue pour sa fiabilité et sa polyvalence, répond aux exigences variées de cette industrie exigeante.
Dans un contexte où la concurrence s'intensifie et où les clients deviennent de plus en plus sensibles à la qualité des produits et des services, la blockchain émerge comme un atout incontournable. Elle contribue à valoriser et préserver le savoir-faire séculaire du luxe tout en accélérant sa transformation digitale, un écart audacieux mais nécessaire.
La blockchain est initialement utilisée pour sa traçabilité, efficace contre la contrefaçon et pour contrôler le marché des produits de seconde main. De Beers a été précurseur en testant la blockchain dès 2018 pour certifier la provenance des diamants, aboutissant à la transparence et à l'intégration sécurisée des écosystèmes de données complexes. LVMH et Richemont ont formé le consortium Aura en 2021, créant une plateforme de traçabilité dédiée au luxe. Loro Piana a intégré des certificats de qualité via Aura pour ses pièces prestigieuses.
La blockchain enrichit également l'expérience client numérique dans le luxe. Elle devient un moteur de transformation digitale, répondant aux attentes des jeunes consommateurs, majoritairement des « digital natives ». Des marques comme Gucci, Prada, et Dolce & Gabbana s'orientent vers le métavers, créant du contenu numérique. La blockchain est intégrée dans des opérations dédiées par Saint Laurent, Tiffany & Co, et Le Bristol, offrant des expériences exclusives aux détenteurs de NFT (jetons non fongibles).
Les maisons de vente Christie’s et Sotheby’s ont développé des départements dédiés aux NFT et à l'art digital, élargissant leur base de clientèle. Lamborghini utilise la blockchain pour la gestion des pièces détachées, et d'autres marques innovent dans le partage de propriété, l'accès à des œuvres d'art et la vente de spiritueux de collection.
La blockchain offre une traçabilité efficace, contribuant à la valorisation de la qualité et de la rareté des produits. Elle sert de plateforme polyvalente pour développer des outils de fidélisation, renforçant la relation directe entre la marque et sa clientèle via les NFT, par exemple. Elle ouvre également de nouvelles sources de revenus en ciblant une clientèle sensible aux innovations numériques.
Les alliances entre concurrents, facilitées par la blockchain, répondent aux menaces communes telles que la contrefaçon. Les passeports numériques offrent une visibilité accrue sur le destin des produits, bénéficiant tant aux fabricants qu'aux acquéreurs. Face à la nécessité de toucher de nouvelles populations tout en préservant l'exclusivité, la blockchain et les NFT permettent aux acteurs du luxe d'innover.
Dans une industrie en quête d'équilibre entre tradition et modernité, la blockchain est déjà ancrée. Dans les années à venir, le développement de nouveaux points de vente numériques via la réalité virtuelle et le métavers pourrait encore redéfinir la notion même de luxe.
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