Axa Wealth Digital : simplifier le quotidien des CGP

Parlons d'AXA Wealth Digital que vous venez de lancer. Qu'y a-t-il derrière ce nom ?

Charlotte Richard : AXA Wealth Digital, c'est une plateforme unique au meilleur standard du marché qui regroupe dans une seule plateforme ce que les CGP devaient faire via 7 outils différents précédemment. Elle permet à nos partenaires de consulter et gérer tous leurs contrats AXA, d'avoir accès en temps réel à toute l'information financière avec un large panel de fonctionnalités et à travers une ergonomie pensée avec et pour eux. Je pense par exemple à une connexion simplifiée, un parcours de souscription repensé, une simplification de la signature électronique et une bascule automatique d'O2S vers AWD sans ressaisie des informations. Nous avons conçu AXA Wealth Digital pour adresser l'ensemble du marché des CGP dans toute sa diversité, c'est-à-dire du cabinet unipersonnel jusqu'à la grande structure avec plusieurs centaines de salariés. Notre objectif avec AXA Wealth Digital est simple : simplifier le quotidien des CGPI quand ils travaillent avec AXA, fluidifier le traitement de leurs opérations et de nos interactions, leur faire gagner du temps commercial, et in fine, les aider à mieux satisfaire leurs clients.

En termes de timing, de calendrier, où en êtes-vous du déploiement d'AXA Wealth Digital ? Quelle est votre feuille de route d'ailleurs ?

CR : Sur le déploiement, nous avons commencé il y a quelques semaines. Nous avons à peu près 80 % des partenaires qui utilisent déjà le nouvel outil et d'ici le 18 novembre, l'ensemble de nos partenaires aura accès à ce nouvel outil. Les remontées sont d'ores et déjà unanimes, notamment sur la simplicité que j'évoquais à l'instant. En termes de feuille de route, elle est très claire. Continuer à enrichir et à développer la plateforme avec les remontées que nous font parvenir nos partenaires et leurs clients. Par exemple, d'ici la fin de l'année, nous aurons enrichi les actes en cours de vie, nous aurons permis aux clients de consulter directement leur contrat, les documents qui sont associés à ce contrat, et également toute l'information des supports financiers. Nous aurons permis aussi aux CGPI de consulter en temps réel l'avancement de leurs demandes avec notre service client directement dans la plateforme. Et évidemment, il y aura d'autres nouveautés en 2025.

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