Le coût social de l’intelligence artificielle : un tabou dans les entreprises

L’IA générative transforme le travail, mais à quel prix humain ?

Alors que l’enthousiasme autour de l’intelligence artificielle générative gagne les entreprises, une question fondamentale reste évitée : celle de son impact humain. Arnaud Gilberton, président et co-fondateur d’Idoko, souligne que cette transformation technologique, bien qu’efficace en termes de productivité, emporte avec elle des tâches pourtant essentielles pour les parcours professionnels. L’automatisation ne touche pas uniquement des fonctions répétitives, mais également des activités qualifiées, sources d’apprentissage et de valorisation dans les équipes.

Des tâches clés supprimées, un savoir-faire en péril

Les tâches remplacées par l’IA sont souvent celles qui formaient historiquement la base de la montée en compétences : production de livrables, animation de comités, coordination entre services, préparation de supports d’analyse. Leur disparition compromet le développement professionnel des jeunes collaborateurs. De plus, elle prive les experts confirmés de leur rôle de référence et de leur légitimité interne, contribuant à une forme de déclassement silencieux.

Une perte de sens et de reconnaissance dans les organisations

Cette mutation soulève un enjeu sociétal majeur : l’érosion du sentiment d’utilité et de fierté au travail. Dans un contexte déjà marqué par des difficultés de recrutement et de fidélisation, la disparition de repères professionnels structurels fragilise encore davantage les dynamiques collectives. La quête de sens au travail devient plus difficile à nourrir, à mesure que les tâches valorisantes sont captées par les algorithmes.

Des dirigeants inquiets mais silencieux

Malgré un discours public souvent enthousiaste sur l’innovation, de nombreux dirigeants expriment en privé leurs préoccupations face à ces évolutions. Ils peinent à ouvrir un débat serein sur les arbitrages à opérer entre efficacité technologique et équilibre humain. La course à l’IA, jugée stratégique voire vitale, semble parfois reléguer ces considérations au second plan.

Une réflexion urgente à engager sur le progrès technologique

Le texte appelle à repolitiser la question de l’IA dans l’entreprise. Au lieu de s’en remettre uniquement à la fascination technologique ou à la pression économique, il s’agit de questionner collectivement la finalité de l’automatisation. Quelles tâches souhaitons-nous vraiment déléguer à l’IA ? Quelles fonctions devons-nous préserver pour continuer à faire grandir les collaborateurs ? Et comment redistribuer les nouveaux rôles et responsabilités induits par ces bouleversements ?

Source : Forbes France

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