Les Coulisses du Neuf | Épisode #6 : Réussir dans un marché en crise, entre audace, adaptation et management

Dans ce nouvel épisode, nous avons réuni trois personnalités clés de l'immobilier neuf pour décrypter les enjeux de distribution, de rentabilité et de transformation du marché :
Paul Lassale, Directeur commercial France – Nexity
Alexandre Mele, Co-fondateur – Neuf Market
Sébastien Henrot, Président et co-fondateur – Otaree

Au programme :
Les coulisses du New Nexity et sa relance ambitieuse
L’ascension fulgurante de Neuf Market, malgré la crise
Comment Otaree adapte ses outils pour l’accession à la propriété
L’importance cruciale du management, de la formation et de l’humain
Des insights sur les nouvelles attentes des clients et les enjeux du parcours d’achat

Un marché en pleine mutation
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Face à une crise profonde du secteur, tous s’accordent sur une chose : il a fallu se réinventer rapidement.
« Je n'avais jamais vécu un retournement de marché aussi brutal. Un marché qui se divise par deux, c'est violent », confie Sébastien Henrot, en évoquant la résilience nécessaire pour diriger une entreprise tech dans cet écosystème chahuté.
Chez Nexity, cette transformation s’est traduite par un repositionnement fort : le New Nexity, porté par une volonté claire de continuer à loger les Français, malgré les vents contraires.
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L’humain au cœur des stratégies
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Dans un contexte tendu, l’humain devient le levier numéro un.
Paul Lassale insiste :
« Aujourd’hui, la clé, c’est le collaborateur. Un collaborateur bien formé, informé, dynamique… c’est lui qui garantit la satisfaction client. »
Chez Neuf Market, Alexandre Mele confirme :
« On s’est construits pendant la crise. Il fallait que ça marche, alors on a mis toute notre énergie sur les bons process, les bons outils et un mental d’acier. »
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Des outils pour mieux vendre dans un contexte complexe
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Avec la fin du Pinel et la montée en puissance de l’accession à la propriété, la vente en résidence principale devient un vrai défi. Pour y répondre, Otaree a développé de nouveaux simulateurs financiers & immobiliers et outils d’aide à la vente, capables de gérer la complexité des dispositifs comme le PTZ, la TVA réduite, le BRS ou encore LMNP, Malraux...
Le module simulateur d’Otaree vous permet d’optimiser votre approche commerciale. Il fournit des analyses précises et au design soigné, mais surtout compréhensibles par vos clients.
Une vente-conseil recentrée sur le client
Le cycle de vente s’allonge, la confiance devient clé. Les vendeurs doivent aujourd’hui conseiller, rassurer, écouter, bien plus qu’avant. Fini le modèle "je montre un plan, je signe".
« Créer un climat de confiance, c’est aujourd’hui presque faire de l’anti-vente. Le client doit sentir qu’on est là pour l’accompagner sur un vrai projet de vie. » – Alexandre Mele
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Quelles perspectives pour 2025 ?
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Tous les intervenants restent confiants pour 2025, à condition de continuer à innover, à former et à rester centrés sur la qualité.
« On continue de lancer des programmes, dans toutes les zones, y compris les B2 et C. Le PTZ 2025 nous conforte dans notre stratégie », souligne Paul Lassale.

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