Google redéfinit la vente en ligne grâce à l’intelligence artificielle

Une intégration du e-commerce directement dans les outils Google

Google poursuit une transformation majeure de la vente en ligne en intégrant des fonctions d’achat directement au cœur de ses outils basés sur l’intelligence artificielle. Lors de la conférence annuelle NRF fin 2026 à New York, l’entreprise a dévoilé une version enrichie de son assistant IA Gemini, capable non seulement de rechercher des produits, mais aussi de permettre des achats et des interactions avec le service client sans quitter l’interface de l’application.

Ce changement marque une étape importante vers ce que les acteurs du secteur appellent le “agent-led commerce” : une expérience où l’IA accompagne l’utilisateur du début de la recherche jusqu’à la transaction finale, supprimant la barrière traditionnelle entre la recherche de produits et l’achat.

Des partenariats stratégiques pour accroître l’adoption

Pour accélérer cette révolution du commerce en ligne, Google a scellé des partenariats avec de grands acteurs du retail comme Walmart, Shopify, Wayfair ou encore Target. Ces collaborations permettent aux utilisateurs de parcourir les catalogues de ces détaillants, de constituer leur panier, et de finaliser leurs achats directement depuis Gemini, sans basculer vers un site externe.

Dans certains cas, les utilisateurs peuvent même lier leurs comptes retailers à Google, ce qui permet à l’IA de proposer des recommandations personnalisées basées sur l’historique d’achat et de gérer le panier et la livraison de manière synchronisée.

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Une nouvelle norme ouverte pour le commerce IA

Ce mouvement s’accompagne de l’introduction du Universal Commerce Protocol (UCP), un standard ouvert conçu avec des partenaires comme Shopify, Etsy, Wayfair et Target. Selon Sundar Pichai, PDG de Google, ce protocole permettra aux agents IA d’interagir avec différents systèmes de vente en ligne, rendant possible une expérience d’achat fluide de bout en bout, quel que soit le marchand ou la plateforme.

Cette innovation pourrait constituer une base technologique pour l’avenir du commerce en ligne, en favorisant l’interopérabilité entre boutiques, marketplaces et IA, et en simplifiant la conversion du désir d’achat en transaction concrète.

Impacts sur les marques, les retailers et les consommateurs

Du côté des marques et commerçants en ligne, ces évolutions imposent des ajustements stratégiques. Les entreprises doivent désormais optimiser non seulement leurs catalogues produits, mais aussi la qualité des données, la rapidité des flux et l’interaction avec l’IA, afin de rester visibles et attractives dans un environnement dominé par l’intelligence artificielle.

Pour les consommateurs, l’impact pourrait être double : une expérience d’achat plus intuitive et personnalisée, tout en restant dans l’écosystème Google, mais aussi une nouvelle forme d’intermédiation dominante où l’IA devient l’interface principale de transaction. Cette évolution suscite autant d’opportunités pour fluidifier le parcours client que de défis en termes de contrôle des données, de confidentialité et de dépendance technologique à grande échelle.

Vers un avenir du commerce plus immersif

Au-delà de l’achat conversationnel en IA, Google teste et déploie déjà des technologies plus immersives dans le e-commerce, comme des cabines d’essayage virtuelles ou des visualisations de produits en réalité augmentée. Ces approches visent à rapprocher l’expérience en ligne de celle du magasin physique tout en exploitant la puissance des algorithmes d’apprentissage automatique.

Sources : AFP via Strategies, AP News, Times of India

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